三、软件常见问题解决办法

1、联机提示“打开设备失败，请检查主机电源是否开启或通讯线是否连接正常！”

排除方法：检查试验机电源指示灯是否开启；检查是否再开机10S之后才进行联机；

检查试验机与计算机的通讯线是否联机正常；

设备管理器中检查USB硬件驱动是否正常，如驱动不正常则重新插拔USB接头，并重新启动试验，如驱动还无法正常则，请重新安装软件，驱动程序文件将重新安装到电脑，或者联系服务部门发送驱动程序文件进行手动驱动。

2、软件重新安装需要做哪些备份

解决方法：PowerTest3.0软件需要备份软件安装路径下的PowerTestD00C.exe、Sansmachine.mdb、usbdll.dll、writenum.dll、HardPara.mdb文件以及DATA文件夹下的数据文件，重新安装软件后将备份的文件拷贝到新的安装路径下替换就可以了。

PowerTest2.0需要备份软件安装路径下的PowerTest.cal、PowerTest.hdw、PowerTest.exe、试验方案.mdb文件以及BIN文件夹、DATA文件夹下的数据文件，重新安装软件后将备份的文件拷贝到新的安装路径下替换就可以了。

3、试验运行后无曲线显示

排除方法：检查是否有曲线坐标，如没有曲线坐标则双击结果显示栏；

检查状态显示栏中力、位移、变形（即引伸计，如选择使用才会显示）、大变形（如选择使用才会显示）等相关信息再试验过程中是否有数值显示；

检查试验方案的变形传感器选择以及曲线显示坐标是否正确。

4、试样断裂后设备不停机

排除方法：进入编辑试验方案中设定的定力（负荷）衰减率（幅度），将设定值改小后测试；将入口力（负荷）、出口负荷适当增大，并保证入口负荷与出口负荷设定一致。

5、试验再未拉断的情况下停止试验。

排除方法：进入编辑试验方案中设定的定力（负荷）衰减率（幅度），将设定值改大后测试（如进行的是剥离或撕裂等类似试验时则取消前面的钩，无需设定衰减）；将入口力（负荷）、出口负荷适当减小，并保证入口负荷与出口负荷设定一致；如还无法排除则查看试验状态显示区，看显示的停机条件为那个参数，确定参数后再试验方案中进行修改。

6、再使用软件“打印图形”或“导出EXCEL”功能时软件弹出错误提示

排除方法：再使用这些功能时软件会调用默认打印机，请检查计算机是否安装有打印机，如无打印机可添加一个虚拟打印机。

7、试验中发现试验结果比平时的结果相差较大

排除方法：请检查“联机”设置中的传感器选择是否正确，软件中的选择应与实际使用的传感器型号完全相符；

检查出现问题之前是否使用了软件的校准或标定功能；

检查是否手动更改过校准值、标定值或硬件参数中的其他信息；

重新启动试验机主机电源与软件检查是否正常。

8、运行软件需要提示输入注册码或授权编码

排除方法：出现此原因一般是在软件重新安装后或软件注册信息丢失所致，请保留当前界面及时联系我司售后服务部门，不要轻易重新安装软件，因为重新安装后有可能会导致测试方案及数据的丢失。